La presse quotidienne régionale revisitée par la géolocalisation Regional daily press revisited by geolocation

Note de bas de page 1 :

Blogage étant entendu comme la tenue d’un blog.

Doueihi (2008, 104-111), se référant à l’article d’E. Benveniste « Deux modèles linguistiques de la cité » (Benveniste, 1974, 272-280), faisait à cet égard un parallèle intéressant concernant le blogage¹ entre la notion de civis-civitas (romaine) et de polis-politès (grecque). Il mettait ainsi en avant deux modes de fonctionnement différents : l’un reposant sur un critère d’appartenance, l’autre sur un statut social. Ce parallèle semble pertinent à plusieurs niveaux : d’un côté il interroge un espace physique géographiquement déterminé et à l’origine relativement restreint (même si les cités romaines pouvaient s’avérer étendues au-delà de la frontière d’une « ville »). À cet égard, le modèle de la cité est intéressant, à une période où la presse située à un échelon régional – si ce n’est suprarégional – se voit conduite à réinterroger l’échelon « hyperlocal ». D’un autre côté, il questionne les modes d’appartenance à une communauté, les façons d’être ensemble, renvoyant alors, par exemple, aux réflexions portant sur la place du web au sein de notre société (Casilii, 2010). La géolocalisation illustre ces questionnements du fonctionnement des territoires, de ce que Milad Doueihi appelait « l’espace public et l’autochtonie virtuelle », offrant des services dont la caractéristique est d’être liés à la situation géographique des individus. La mise en œuvre d’outils de géolocalisation par la PQR révèle alors tout son intérêt quand on connaît le rôle historiquement central ayant conduit au blocage du fonctionnement de sociétés lors de certaines grèves (citons celle de Sud-Ouest en 1972). Par ailleurs, les enjeux liés à Internet restent encore importants : dans un article des Cahiers du journalisme portant sur le « Local.net : la PQR face à la concurrence par internet. », Denis Ruellan évoquait en 2000 à propos des médias locaux que « L’internet réussira comme média dès lors qu’il sera en mesure de proposer un service de lien social équivalent ou supérieur à celui qu’offrent les médias traditionnels : qui fait quoi dans le local/régional, avec qui, pourquoi et comment ? […] Il dépassera ces médias traditionnels jusqu’à les concurrencer sérieusement s’il sait mettre en œuvre ses capacités technologiques exclusives au service de la reproduction du social et non de sa transformation forcée. » (Ruellan, 2000, 133)…

Note de bas de page 2 :

De nombreux concurrents se développent au sein de l’échelon local : montée en puissance des gratuits locaux (exemple de Métro), des cityguides, nouveaux arrivants spécialisés dans des services de géolocalisation dédiés à des cibles ou à des services spécifiques.

Souvent associée à la question de la mobilité, la géolocalisation a, pour le moment, surtout suscité des interrogations d’un point de vue juridique (Levallois-Barth, 2009) (Réseaux, vol. 29, n° 167/2011). Par ailleurs, dans l’écosystème médiatique (Mercier, 2010), elle pose des questions de différentes natures : économique, dans un contexte où la presse connaît une évolution préoccupante de son système de financement (Boulanger, 2008) et dans un environnement hyperfragmenté mais également hyperconcurrentiel² et de nature sociale quand la place de certains titres crée quelques craintes, comme en témoigne l’émoi suscité par la crise du groupe Paris-Normandie. Cette dernière préoccupation, au cœur de cet article conduit à s’interroger sur les modalités liées à la géolocalisation mises en avant par la PQR, quant à leur place dans le maintien, le renouvellement des liens sociaux au sein d’un territoire local. L’insertion de la géolocalisation sera donc interrogée comme acte et élément du contrat de communication (médiatique) compris comme « un échange entre deux instances, l’une de production l’autre de réception, le sens qui en résulte dépend[ant] de la relation d’intentionalité qui s’instaure entre celles-ci » (Charaudeau, 2005, 16). Au sein d’une presse caractérisée par son lien à un territoire, la géolocalisation ne va-t-elle pas renouveler de façon majeure le contrat de communication médiatique préexistant entre PQR et public en objectivant de plus en plus le lien social ?

Note de bas de page 3 :

La notion de système pervasif, issue du milieu informatique renverrait à un système reposant sur l’accessibilité permanente, ubiquitaire à une information. La dimension pervasive conduit, dans le cadre de la géolocalisation, à souligner que cette transmission de l’information se fait sans l’intervention permanente de l’usager (son mobile renvoyant des informations directement à d’autres appareils).

Note de bas de page 4 :

La partie notifications du menu réglages, la partie gestion des notifications, de même que la partie réglage de chaque application figurent comme autant de facteurs à prendre en ligne de compte dans la gestion du contrat existant entre mobinaute et titre de presse.

Note de bas de page 5 :

L’idée d’une identité numérique va dans ce sens et notamment sa mise en œuvre au travers de la signature numérique ou du dispositif Idénum.

Le choix de cette notion de « contrat » repose sur la prise en compte d’un certain nombre de caractéristiques du fonctionnement de la géolocalisation, dont notamment le caractère « impliquant » pouvant à terme déterminer la consommation informationnelle, voire plus largement la relation du « public » à son média et aux journalistes le composant. Tout en n’écartant pas les critiques justifiées de François Jost (1997), et notamment que la notion de promesse soit plus adéquate, il semble toutefois que la valeur des échanges entre les acteurs en présence relève d’un cadre de plus en plus formalisé justifiant partiellement l’emploi de la notion de contrat, l’idée de confiance fortement liée aux pratiques de géolocalisation illustrerait ce phénomène. Restant cantonné au domaine médiatique, la géolocalisation pervasive³ induit l’idée d’un contrat de confiance dépassant le simple cadre de la promesse et pouvant s’inscrire comme l’une des clauses d’un contrat plus général. Les mobiles offriraient ainsi des solutions de mise en visibilité et de normalisation personnalisable du contrat de communication⁴ de plus en plus manifestes, tout en relevant d’un processus d’énonciation de moins en moins tangible pour le mobinaute, comme l’évoquait Louise Merzeau, dans le n° 53 de la revue Réseaux (Merzeau, 2009, 24), la géolocalisation du « public » pouvant à terme se révéler comme non intentionnelle au fil du temps (oubli de l’activation de la fonction géolocalisation par exemple). Ce contrat fait donc l’objet d’un paramétrage de plus en plus objectivé⁵, notamment par le menu géolocalisation proposé par ces mêmes mobiles.

Note de bas de page 6 :

Cette étude sera poursuivie par des travaux de recherche portant sur des dimensions précises des modalités de géolocalisation mises en avant par la PQR (elle a été conduite au mois de février 2012).

Note de bas de page 7 :

Commerce basé sur les réseaux sociaux.

D’un point de vue méthodologique, cette étude est une première approche des modalités de géolocalisation proposées au niveau de la PQR⁶. La géolocalisation peut être avant tout pensée comme une nouvelle modalité de « placement du produit » informationnel pouvant à terme faciliter le développement du commerce et notamment du social shopping⁷, toutefois d’autres modalités doivent être évoquées au regard des titres étudiés. Nous nous attacherons à les identifier puis à les catégoriser. Il s’agira ainsi de s’interroger sur la réalité d’un phénomène annoncé depuis longtemps et dont les promesses relèveraient davantage de l’enthousiasme et de la prédiction (Nova, 2009). Il s’agira également de vérifier si seule l’instance de réception est mobilisée par le développement de cette technique, et enfin d’essayer de savoir si le contrat de communication médiatique s’avère véritablement bouleversé. Il faut toutefois rappeler que de telles offres sont récentes (une majorité d’applications mobiles pour iPhone n’ont été développées par la PQR qu’à partir de l’été 2011). Cette étude ne tient pas compte du contexte propre à chaque groupe de presse, l’objectif étant davantage de mettre en avant la structuration même de l’offre, pour ensuite pouvoir appréhender certaines appropriations de façon plus détaillée.

Note de bas de page 8 :

Cette étude a été effectuée à partir d’un iphone 3S.

D’un point de vue méthodologique, cette étude a été basée sur une observation des traces de géolocalisation présentes sur les applications mobiles⁸ des titres de PQR recensés par l’OJD, ainsi que sur les comptes Facebook des mêmes médias (qu’il s’agisse de discours promotionnels, de modalité de gestion du contenu ou bien de paramétrage des applications d’information). Deux grilles d’observation ont ainsi été appliquées permettant d’identifier quantitativement et qualitativement sur les pages Facebook les marqueurs d’énonciation (l’identification de ces pages reposant sur le moteur de recherche de l’outil, incluant tout acteur revendiquant le nom du titre, complété par la recherche des liens vers les comptes officiels des titres à partir du site web de ceux-ci), et de géolocalisation. Une seconde grille a permis d’identifier la structuration de l’information sur les mobiles à partir de la Une (en se basant sur l’Apple store), pouvant impliquer l’utilisation d’outils de géolocalisation, la consultation des paramètres de réglage de l’appareil a ensuite été effectuée afin de confirmer ces éléments.

Note de bas de page 9 :

Les infomédiaires, néologisme né du regroupement d’intermédiaires et d’information, sont présentés comme des sortes de courtier en information. Dans leur article « Les infomédiaires, au cœur de la filière de l’information en ligne », Réseaux n° 160-161/2010, Franck Rebillard et Nicolas Smyrnaios proposent qu’à « la fonction consistant à relier des besoins ciblés et des ressources pertinentes au sein de volumes de données considérables et hétérogènes » on ajoute sur Internet « un service supplémentaire de mise à disposition de contenus et de liens, issus d’une sélection se présentant sous une forme éditorialisée » (Rebillard et Smyrnaios, 2010, p. 167).

L’étude de l’introduction de la géolocalisation dans l’offre informationnelle de la PQR suppose avant tout de s’intéresser aux modalités de diffusion de cette même presse. Celle-ci, propose – outre sa traditionnelle édition papier – une offre multimodale (La Voix du nord a ainsi son journal papier, sa télévision -Weo-), des sites web classiques, qu’ils soient accessibles sur les ordinateurs fixes ou traditionnels, voire même sur les mobiles (une extension « m- » de l’adresse web du site y est alors ajoutée). Ces différents terminaux peuvent également offrir des opportunités de développement à de nombreux infomédiaires⁹ (notamment ceux liés à la téléphonie mobile).

Note de bas de page 10 :

L’étude s’est basée sur des recherches effectuées à partir du moteur de recherche de l’Apple store, confortées par la consultation du site web du titre étudié afin de confirmer ou non l’existence de l’application étudiée. Il en a été de même avec Facebook.

Note de bas de page 11 :

Ainsi, après le cas de Google, la lutte entre éditeur et infomédiaires s’est poursuivie en France en avril 2011, avec Apple. Cette compagnie souhaitait alors contraindre les éditeurs de presse français à son nouveau règlement.

Note de bas de page 12 :

Twitter a connu relativement tôt une forme de géolocalisation à travers l’emploi de hashtags suivis du lieu de l’énonciation (comme l’indique @jcdr dans son post du 25/02/2012 sur Numelog). Facebook offre dans le cadre de cette étude un certain attrait : des applications mobiles dédiées, l’intégration d’éléments de géolocalisation affichées sur les pages des acteurs étudiés…

L’étude ayant été conduite sur un iPhone, on ne peut que souligner l’importance d’Apple parmi ces infomédiaires¹⁰ (d’autres systèmes sont par ailleurs proposés : Androïd, Windows Phone). La centralité de cet acteur dont la logique quasi monopolistique n’est pas sans poser de problèmes aux entreprises de presse (en témoigne la tentative effectuée par Apple auprès des éditeurs d’imposer son nouveau règlement en avril 2011¹¹) a notamment conduit ceux-ci à développer d’autres types d’offres... Certes, les titres de presse sont proposés par des infomédiaires généraux de type kiosque de presse (telle que le kiosque), ou bien comme évoqué précédemment, à travers les versions mobiles des sites, ou à travers des applications dédiées, mais ils le sont également à partir d’autres infomédiaires : Twitter (non pris en compte dans cette étude) et Facebook¹².

Note de bas de page 13 :

. La question d’une charte des réseaux sociaux peut alors faire sens, tout en restant décalée par rapport à la nature même des réseaux sociaux.

Du point de vue du contrat de communication occasionné par cette diversité d’offres, la polyphonie semble parfois laisser place à une certaine cacophonie, l’ensemble de ces modalités d’expression ne semblant pas toujours participer d’une cohérence d’ensemble (à relativiser en fonction du titre étudié¹³). Les catégories présentes ici mériteraient ainsi d’être retravaillées selon la forme à laquelle elles se rattachent (compte, page), ainsi que selon leur contenu.

Note de bas de page 14 :

. (Le décompte effectué ici ne tient pas compte des éventuels doublons pouvant exister au sein de chaque catégorie). Des pages Facebook de journalistes ont été identifiées lors de ce travail de recensement mais n’ont pas fait l’objet d’une prise en compte particulière. Par ailleurs, l’innovation la plus récente repose sur la création d’applications spécifiques à Facebook (leur permettant de détourner les contraintes imposées par certains infomédiaires).

Figure 1. Récapitulatif des supports Facebook rattachés à la marque du titre de PQR¹⁴

Note de bas de page 15 :

Soulignons toutefois l’étude effectuée à ce sujet en Amérique du nord par Timothy Currie (2011).

Note de bas de page 16 :

CityMaps présente son projet de la façon suivante : “Map”. C’est un verbe. Et un nom. Il a été utilisé de façon transactionnelle et individuelle. Maintenant, il sera interactif et partagé. «“Map”. It’s a verb. And a noun. It used to be transactional and solitary. Now, it will be interactive and shared.» (http://about.citymaps.com/our-story/).

Si, pour le moment, les acteurs liés à la géolocalisation tels que Foursquare exploitent encore peu la dimension journalistique¹⁵, d’autres proposent une façon différente d’accéder à l’information tels que l’américain CityMaps¹⁶, reposant sur une logique combinatoire de géolocalisation, de cartographie et de participation (crowdsourcing). Soulignons que Le Parisien reprend de façon partielle ces usages en offrant aux mobinautes l’accès à l’information par l’intermédiaire d’une carte (cf. section 2.3). L’accès se fait en fonction d’une représentation particulière du territoire (coexistence d’un territoire réel et d’un territoire plus virtuel), notamment fondée sur celle de Google Maps dans le cas du Parisien.

Note de bas de page 17 :

op. cit.

Louise Merzeau¹⁷ indiquait que « l’anthropologie a montré que la tekhnè consiste en une externalisation de nos fonctions [… et que] l’identité pourrait bien être la dernière de nos propriétés ainsi mise au-dehors par nos médias ». Elle s’interrogeait sur le fait que les traces ne soient plus attachées à une énonciation « du moins, c’est une énonciation incertaine, différée et sans marqueurs corporels ». Les différentes strates de l’énonciation de la géolocalisation (volontaire et ponctuelle / consentie, permanente et assistée par la technologie) interviennent également à différents niveaux du contrat de communication entre l’instance de production, de réception, et le produit. Ainsi, les éléments de géolocalisation identifiés reprennent deux logiques : une logique de diffusion de l’information et une logique « participative » de production d’information.

Note de bas de page 18 :

Notons que les solutions technologiques envisagées font appel à l’acquisition de nouvelles compétences numériques (Doueihi, 2008) de la part du public : la maîtrise du dispositif technique, les connaissances juridiques liées à leurs données personnelles, etc.

Avant tout, il est important de souligner que, parmi les sites de PQR observés, les éléments de géolocalisation pervasive basés davantage sur la traçabilité des mobinautes, à savoir reposant sur une acceptation du mobinaute¹⁸ d’être géolocalisé en permanence (paramètre de réglage du menu géolocalisation de l’appareil ou paramètre de réglage de l’application elle-même), est l’offre la moins développée. Cette situation peut reposer d’un côté sur la récence des applications mobiles des titres de PQR et de l’autre sur les problèmes juridiques et éthiques qui y sont rattachés. Ainsi, les paramètres de localisation des réglages du mobile utilisé ne décomptent que 4 titres recourant à la géolocalisation « contractuelle ». Pour le moment peu exploitée, cette modalité de géolocalisation peut toutefois se révéler à terme comme une prothèse permettant au mobinaute d’éviter toute entropie et de recevoir ainsi l’information (information service, publicité…) la plus pertinente le concernant (à l’instar de ce que propose notamment Le Parisien). La présentation de ces services de géolocalisation n’a toutefois été identifiée que sur trois de ces sites : deux issus du même groupe mettaient en avant la potentialité technique en tant que telle : « Vous pouvez même vous géolocaliser et monter votre Une personnelle […] COMMUNES Géolocalisez-vous et suivez l’information là où vous vous situez ! ». La logique de placement de produit est ainsi mise en avant mais sur des critères relativement flous. Le Télégramme.com évoque surtout la dimension pratique permise par l’outil : « Géolocalisez-vous pour accéder aux infos, alertes et sorties à proximité de chez vous » (les réglages s’effectuant directement sur l’application). La traçabilité de l’individu offre des opportunités aux entreprises y recourant de peaufiner leur connaissance de leur public. La géolocalisation permettrait de ce point de vue une finesse quant au travail des géographes informationnels (précisant leur représentation des zones de diffusion et ciblant plus précisément les besoins informationnels existants), et offre par ailleurs de nombreuses perspectives quant au développement du social shopping.

Note de bas de page 19 :

Après le développement de l’egobranding, reposant sur la représentation d’un individu en tant que marque, le geobranding agirait comme une valorisation de l’image de marque d’un acteur en fonction du nombre de personnes ayant pu être présentes sur son lieu d’inscription physique, territorialisé. La quantification du nombre de présences s’avérant pour le moment le seul élément de valorisation. La pertinence de ces nombres restant pour le moins discutable.

Du point de vue de l’instance de production, la géolocalisation va être utilisée à différentes fins par la PQR. Ainsi, employée dans sa dimension déclarative, elle va s’insérer dans une logique énonciative venant renforcer l’image de marque de certains titres ou de certaines rédactions au sein de page Facebook. Un peu plus de la moitié des pages Facebook de rédactions locales de PQR ont intégré cette fonction, de même que 10 des 31 pages « Actualités, Médias » recensées. L’image de marque de l’entreprise ou de la rédaction peut alors être renforcée par la pratique de geobranding¹⁹ dans une logique tout autant discutable. Ainsi, la page de la Dordogne libre comptabilisait début février 2012 : 385 personnes qui étaient ici. Il va de soi que, cette déclaration étant anonyme, il peut aussi bien s’agir de journalistes, que de sources, de publics… Cette fonction tend surtout à valoriser les rédactions locales des titres de PQR.

Note de bas de page 20 :

Il peut s’agir de solutions techniques telles que Foursquare, qui, en signalant sa situation à ses amis, peuvent favoriser les rencontres physiques (ou de aka-aki, etc.).

Note de bas de page 21 :

Cette dénomination de maire fait référence au titre de « mayor » de Foursquare, qui semble contribuer à valoriser l’image de l’acteur concerné et encourager les usages d’une technique.

Note de bas de page 22 :

Bouchet Hubert, La surveillance numérique au travail, « Traçabilité et réseaux », Hermès n° 53, Paris, 2009, p. 85-91.

Dans le cadre de leur pratique professionnelle, les journalistes peuvent également avoir recours à la géolocalisation déclarative. Observée dans le cadre d’une étude plus générale (Obsweb), cette pratique (qui peut passer par des outils tels que Foursquare) contribuerait à renforcer le lien potentiel entre un journaliste et son lectorat. En se rapprochant (physiquement, cf. matchmaking²⁰) de ses sources ou de son public, le journaliste gèrerait ainsi différemment ses relations au sein du contrat de communication médiatique. Cela lui permettrait également de rentrer dans une stratégie d’ego/geobranding en devenant le maire d’un lieu²¹, et ainsi d’imposer son expertise en apposant son empreinte, aussi virtuelle soit-elle, sur des lieux précis et dans un domaine particulier (p. ex. sportif ou culturel). Cette dimension invite également à terme à s’intéresser à la façon dont la géolocalisation (déclarative ou pervasive) pourra trouver des usages du point de vue managérial²².

Note de bas de page 23 :

La présence de cet accès réservé tout en se présentant comme un biais au sein de l’étude, peut être interprété comme la volonté du titre de créer une communauté, reposant sur un principe de confidentialité des données échangées, gage de confiance entre un titre et son public. Cette notion de « communauté » ne doit toutefois pas masquer une certaine réalité, notamment les relations très inégalitaires qu’elle sous-tend (Urry, 2005,144) Ainsi, une partie de ces communautés pourrait reposer sur une logique de Bund évoqué par Urry (2000, 145).

Ces modalités de géolocalisation ne doivent pas non plus masquer certaines réalités telles que les façons de vivre des individus, à une époque où ceux-ci sont amenés à multiplier les déplacements, leur multi-appartenance territoriale peut conduire à des besoins informationnels dépassant leurs simples parcours quotidiens. Ainsi, l’usage de la personnalisation de l’information à travers des favoris (23 rubriques de sites de mobiles sont intitulées « Mes favoris », 1 « Chez moi », 2 « Mon info », par ailleurs 8 applications présentaient une connexion via un compte personnel²³ sur un total de 27), laisse supposer que l’accès à l’information passera par des modalités différenciées qui se complètent (on peut alors s’interroger également sur les différents échelons informationnels : local et hyperlocal). Le dévoilement par le « public » de ses centres d’intérêt permettrait de dépasser et d’enrichir sa consommation d’information.

Note de bas de page 24 :

Renouant avec les débuts d’Internet, les sites mobiles présentés sous la marque du titre restaient ancrés sur une représentation particulière de l’information qui mériterait quelques approfondissements. La faible présence de publicité ou d’informations-services représentaient de ce point de vue un constat quelque peu surprenant quand on connaît la place qui lui est traditionnellement accordée dans la PQR mais révélant par ailleurs les évolutions de cette même presse, à savoir la spécialisation de certains acteurs dans des niches de marché spécifiques (Mercier et Toullec, 2011).

Cet état des lieux de l’usage de la géolocalisation par la PQR offre enfin d’intéressantes perspectives quant à son appropriation par certaines catégories d’acteurs, par son insertion dans des offres complémentaires d’informations²⁴ (site ciblant un public jeune « Jactiv » ou cityguide « Maville » dans le cas de Ouest-France), mais également par la façon dont le territoire peut être perçu (à ses différents échelons, et notamment avec le renforcement de l’information qualifiée d’hyperlocale). Ainsi, penser la géolocalisation comme élément qualifiant des trois instances de l’information (production, produit, réception) ne doit toutefois pas faire oublier que la proximité, aussi objectivée soit-elle, repose sur un travail de construction, de subjectivation qui attribue à une information son caractère de proximité, écartant ainsi la dimension réductrice liée à cette technologie… Le contrat de lecture médiatique semble évoluer mais sans toutefois se renouveler. Les enjeux pouvant advenir reposent par contre sur la question de l’accès à l’information. En quoi l’accès à une information personnalisée, mais restreinte, va profiter au public, renouant ainsi avec les inquiétudes formulées par Bernard Stiegler (2012), le territoire n’étant plus envisagé que dans sa dimension fonctionnelle...