Auteurs : Anne Goujon-Belghit

Abstract: La recherche menée présente l’intérêt de proposer un modèle conceptuel des situations générant de l’épuisement professionnel chez les bénévoles travaillant dans le secteur social. Notre article s’appuie sur une étude de cas qui combine des données secondaires avec une analyse lexicale conduite à partir d’un corpus formé par 24 entretiens. Nos résultats montrent quatre situations qui génèrent de l’épuisement professionnel dont le travail de nuit conduit dans la rue lors des maraudes, l’organisation en « back-office », les activités en « front office » ainsi que l’investissement dans le conseil d’administration. Face à ces situations, les bénévoles dont le parcours de vie personnel peut être difficile présentent généralement un profil très empathique. Ils oscillent entre responsabilité et culpabilité pour conduire leurs activités d’aide auprès de bénéficiaires. Les tensions liées à des problèmes d’organisation, de moyens ou encore de manque de professionnalisation génèrent de la fatigue émotionnelle, des problèmes physiques ou psychologiques et peuvent aboutir dans certains cas à une perte de motivation ou d’engagement. Il convient donc d’accompagner les associations dans la gestion de leurs bénévoles, même lorsque ces dernières fonctionnent sans salariés.

Citer cet article : Goujon Belghit, A. (2025). L’épuisement professionnel des bénévoles du secteur social : quels enjeux en gestion des ressources humaines ? Revue de gestion des ressources humaines, 136(2), 23-38.

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