Direction du Système d'Information

Service d’assistance frise


La DSI de l’Université offre une assistance sur les services numériques.

Comment contacter l’assistance de la DSI ?

  • Par courriel, en écrivant à : svp-dsi unilim.fr
  • Par le web : dans l’ENT (après authentification) → onglet Aide → Rubrique Assistance

Avec l’interface web, merci de préciser votre secteur géographique, le traitement sera accéléré.

Suivi des demandes

Chaque incident déclaré est référencé par un numéro :

  • Lors du dépôt d’une demande, vous recevrez un courriel automatique vous informant de l’enregistrement de la demande, avec le numéro de ticket
  • Les échanges ultérieurs avec le service support se poursuivront en général par courriel
  • Vous serez également notifié à la clôture de la demande

L’interface web dans l’ENT affiche un tableau de bord de vos demandes en cours ou clôturées.

 


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